Algo importante para empezar: la gestión de contenido es diseño, y todos los que lo hacen son diseñadores.
De hecho, es el factor más importante en cualquier experiencia de usuario además de (quizás) la navegación. Cada palabra, cada imagen y cada decisión sobre dónde va todo el contenido es una decisión de diseño. Un buen contenido puede llevar una mala interfaz de usuario, pero ninguna UI puede llevar un contenido malo que el usuario encuentre inútil.
El texto en negrita es una decisión de diseño web. Así es la colocación de un enlace dentro de un párrafo. Todo lo que se hace en el proceso de crear y administrar contenido es una decisión de diseño.
El escritor es por lo tanto un diseñador. Así es el editor. Así es quien decide si las imágenes deben flotar a la izquierda o llenar el ancho del contenedor. El cliente o gerente que firma el contenido también es un diseñador. Y todos necesitan las herramientas para hacer su trabajo bien.
La comunidad de diseño web en su conjunto se ha ido adaptando lentamente a este principio en los últimos años. En particular, han estado produciendo sistemas de administración de contenido que restringen nuestras opciones de formato y diseño, por lo que dejaremos de arruinar las cosas.
¿Crees que estoy bromeando? Mira a Medium, y la proliferación de servicios como este. En lugar de la gama de opciones que ofrece algo como TinyMCE, vemos que cada vez se utilizan más editores de contenido restrictivo para hacer que todo el contenido se vea igualmente bien. Más allá de este extremo del espectro, llegamos a los CMS que usan nada más que el simple Markdown anterior. Es un enfoque que simultáneamente limita nuestras opciones de diseño, pero nos permite enfocarnos en la escritura en sí, y nada más.
Esto, por supuesto, no resuelve completamente el problema del contenido mal diseñado. Si le entregó a su cliente el control de su sitio, no puede impedir que escriban en mayúsculas, incluso si elimina todas las demás opciones de formato.
Realmente entiendo el impulso de quitar el control en favor de la simplicidad. Hacer que sea más difícil tomar malas decisiones es una estrategia que nos ha servido bien en la sociedad. Por ejemplo: un candado no mantendrá alejado a un ladrón determinado de su bicicleta, pero probablemente evitará que una persona honesta se vaya con él mientras está borracha.
Quizás esto sea solo un poco de idealismo sobrante de mis días de misionero, o peor, de mis días de obsesión con Linux, pero sostengo que eliminar el control no es lo mejor para Internet. Deberíamos alentar a los administradores y creadores de contenido web a ser más creativos, no menos. Sí, esa creatividad dará como resultado errores, e incluso algunos sitios web terribles, pero eso se llama «el proceso de aprendizaje».
Los años 90 y principios de los 00 podrían haber producido parte de nuestro trabajo de peor aspecto, pero incluso ahora, recordamos ese momento con nostalgia y no con un poco de reverencia. Es porque eso fue cuando Internet se sintió creativo, personal y vivo.
Por supuesto, no estoy abogando por el regreso del audio de reproducción automática y otros horrores que mejor se olvidan, para que no sean convocados una vez más por los niños que dicen cosas tontas frente a los espejos. Pero necesitamos espacio en nuestros sistemas de gestión de contenido para un poco más de dirección artística y personal. Por encima de todo, necesitamos estas dos cosas: preciosos valores predeterminados y educación para las personas que administran el contenido.
Con todo el enfoque reciente en los sistemas de diseño web, los diseñadores inteligentes ya han visto la necesidad de incluir patrones de contenido en los sistemas. Estos patrones de contenido predefinidos, los hermosos valores predeterminados, deberían ser nuestros candados para bicicletas, de alguna manera. Sin embargo, en lugar de ser restrictivos, confían en nuestra pereza natural. Si el texto ya se ve hermoso, ¿por qué un usuario intentaría formatearlo? Si la incrustación de imagen predeterminada se ve muy bien, los usuarios sentirán menos necesidad de intentar cambiarla por completo.
Al mismo tiempo, estos hermosos valores predeterminados deben permitir flexibilidad y creatividad. El nuevo editor de WordPress para Gutenberg realmente es un paso en la dirección correcta, creo. Los bloques personalizados permitirán a los desarrolladores de temas implementar patrones de diseño flexibles para que las personas puedan elegir, de modo que puedan expresar de manera segura su propia creatividad. No es un sistema perfecto, pero no es tan restrictivo como el editor de Medium, y creo que eso es bueno.